第45章 私人交际礼仪(3)
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馈赠即赠送礼品，是表达感情和加强沟通的一种形式，既可以保持人们之间的关系又可增进感情，也是人际交往之中表达友情c敬重和感激的形式。它更为重要的是表达了馈赠者的诚心，要想恰如其分地做到这一点，必须注意礼品的选择c馈赠的时间和方式。
选择馈赠品时，馈赠的一方要考虑很多因素，不能盲目挑选礼物，要考虑受礼一方的性别c婚姻情况c教养c嗜好，应挑选实用的或是具有鲜明特色，或是有突出的标志，或是能够使其经常看见或经常使用的礼品，可以提醒主人你的存在。若所送的礼品过于贵重会增加受礼者的心理负担。礼品要在受礼者所喜爱的基础上，有所创造。
一般而言，礼品可分为两种：一是可长期保存的礼品，如工艺品c书画c照片c相册等；二是保存时间较短的礼品，如食物c电影票和一次性消费品等。前者礼重意深，后者经济实用。馈赠可根据情况选择，要诀是：实用c恰当大于价格。
对于经常交往的朋友，不必每次都送礼。比如，拜访时可以随身携带小礼品，落座后就应把礼品拿出来，双手捧交对方。收别人礼物应双手捧接，并立即表示感谢。如果不适合接受的礼品，要及时退还礼品，可当面或者是在24小时内付诸行动，表示感激同时说明不受之由。
还应重视礼品的包装，对礼品的精心包装会愈加显示出馈赠者的情谊和诚心。礼品也可以请人送上门或邮寄，收到送来或邮来的礼品，受礼者应亲笔回复一封信或一枚名片，表示感谢。
馈赠礼品的时机
礼品是沟通人际关系的润滑剂，无论好友，还是商务伙伴，相互馈赠礼品都能增进彼此的感情。因此，了解礼品馈赠礼仪的知识，能让你在处理生活与工作中的人际关系时如虎添翼。
馈赠礼品有多种多样，选择恰当的时机，可以使馈赠礼品显得亲切自然。具体说，主要有以下几种时机。
节假良辰
遇到节日，如春节c端午节c中秋节c圣诞节c情人节等，还有法定节日，如元旦c六一儿童节c教师节等都可以送些适当的礼物表示祝贺。
喜庆嫁娶
如乔迁新居c过生日c生小孩c庆祝寿诞c结婚等，遇到亲友家中这些喜庆日子，一般应考虑备礼相赠，以示庆贺。社会上工作单位也有一些喜庆日子，如开业典礼c周年纪念c校庆c重大科技成果投产等等，有关人士备礼相送表示祝贺与纪念，可以增进感情。
探视病人
亲友c同学c同事或上级有病，可以到医院或病人家中探望，顺便带去一些病人喜欢的水果c食品和营养品等，以表关心。
亲友远行
自己的亲友要移居其他城市，共事多年的同事要调离到其他岗位或单位，甚至到异国他乡，为表示惜别之情，一般送些礼物，以表情谊地久天长。
拜访c做客
这种时候可以备些礼物送给主人，特别是女主人或小孩。
“感谢帮助”c“礼尚往来”c“略表寸心”。
当你的生活或工作遇到困难而得到别人的帮助时，为了表示感激之情，经常送些礼品酬谢。
回礼的礼节
接受他人的馈赠，在适当的时机和场合应当有回礼。可以在客人临走时回赠，也可以在接受礼物之后隔一段时间登门回拜，顺便带给对方一些礼物表示感谢，还可以寻找机会回赠，如在亲友喜庆的日子送上适宜的礼物，以表示你的谢意。
回礼的方式多种多样，礼品可以和馈赠礼品的价值相仿，但也可多可少，视亲密程度而定。一般工作上来往或初次往来还没有深交，回礼都应当和馈赠礼品价值相仿或更重一些。
关系密切的亲朋好友的回礼则可以随便些，多一点少一点都不要紧，主要在表达。隋意。
平辈之间赠送礼品
礼物，是传递人与人之间感情的纽带，是构架感情的桥梁。平辈之间相互赠礼，在日常生活中极为频繁，而形式又可多种多样。
同辈亲朋好友间送礼物，应以实用为第一原则。这样既可以减少不必要的浪费，又达到彼此间感情交流的目的。最好是选择一些对方比较需要或者心爱已久的礼物，即使不知道如何选择，也可直接向对方询问。
夫妻间的赠礼，重在心意和感情，而不是由其价格决定的，最好能让对方得到意外的惊喜。例如有一个这样的著名故事：一对夫妻为了庆祝他们的结婚纪念，彼此都想给对方送一件心爱的礼物。结果丈夫把心爱的表卖掉，给妻子买了一套精美的梳子；而妻子则把自己的一头秀发剪掉，换回一条表链。虽说故事有点悲哀，却可以看出他们彼此真挚的感情。如果丈夫过生日，可送上一条领带或真皮腰带，选择真皮钱包c匙包等小礼物即可。这些礼物使用时间长而且一般随身携带，能给男士温馨依恋的感受。给妻子选购礼物，不妨选择一条丝巾，一个漂亮的头饰c胸针或工艺装饰品，使追求浪漫c温馨爱情的女士感到幸福。
随着人们生活水平的不断提高，对高格调的生活品位不断追求，送鲜花渐渐成为一种时尚。尤其是在一些特别场合，送鲜花不失为最理想的礼物。比如，2月14日给心爱的人送上一支红玫瑰，作为情人节的礼物；老同学结婚时，送上一束并蒂莲，以示祝福夫妻恩爱，永结同心等。用不同的花表示不同的语言，花语即人语，亦能表现出真挚的感情。
不同辈分之间赠送礼品
给长辈送礼还要注意针对性和实用性。例如，如果长辈不嗜烟酒，或患有高血压c动脉硬化则不宜送烟酒c蛋糕，而送一套精致的茶具很有意义。注意，给年迈的长辈送礼品，一般不选择钟表。因为一些老人有迷信观念，认为钟表有“终”的谐音，不吉利，从而容易产生误解，反倒会起到负面的效果。如果要为父亲选购一件礼物，最好挑选一些他随时派得上用场的物品，如一副外型精美的老花镜，或者一对健身球，一个精美的钱包，一把舒服的按摩梳子。如果你要为母亲选购一件礼物，更要照顾实用，如果过于奢华，即便不是她花钱，对习惯于勤俭持家的母亲而言，也会使她心疼的，可以在母亲生日到来之际，选择一件质地柔软c保暖的羊毛衫。
给孩子赠送礼物要注意教与乐结合。虽然随着生活水平的提高，以及现在多为独生子女，即使生活条件允许，也不应该对孩子听之任之，随其所好，买一些没有任何意义的玩具。在平日给孩子送礼物时，就要慎重考虑，引导孩子向正确方向发展。例如，可给学龄前的幼儿买些像积木c拼板c游戏棋一类的智力玩具；可给将要念书的孩子送个书包，或者送些铅笔等文具用品；可给已上学的孩子，根据其年级的高低和实际需要，买些文具或工具书等。还可针对孩子的兴趣爱好，买些能促进他们发展特长的礼物，如给喜爱运动的孩子买些体育用品，给爱绘画的孩子买些画笔c画纸等。
（第12节通信礼节
以下的通信礼节适合于写书面信函，其中的大部分礼节也适合于写电子邮件。
通信的基本礼节
通信是一种常用的交流手段，随着社会的进步，手机的出现和电话的频繁使用，人们已越来越少地写信了，但有的时候还是要用写信才能表达我们的心意，而且也较为方便和便宜。最基本的通信礼节是有信必复，不能拖延。有人很高兴收到别人的来信，但是却不及时回信，一拖再拖或干脆不复，抑或草率从事，这都是对别人的不尊重。
通信要求按照固定的格式，字迹清晰工整，语言连贯c流畅，逻辑思维严密。书信不应随便乱涂乱改，不会写的字可以查字典，但是不能偷懒地注上拼音或以同音字来代替。
使用打字机打出的私人信件，最好在末尾再写上几行亲笔字，至少也要有亲笔签名，以示尊重。贺信c唁函一类的信件，以亲笔书写为最好。写信用钢笔为最好，不宜用铅笔，但是墨水要有选择，如有些国家以红色墨水表断交，绿色墨水表恋爱。
信中的称呼要根据实际情况，依对方与本人的关系而定，一般关系应用尊称，关系特别密切的人之间可用昵称。
信件是交流感情的手段，信的内容不必拘谨，可以在信上充分表达自己的思想和感情，使之具有鲜明的个性。
一个有教养的人不应在信中只谈论自己，而应适当向对方表达自己的关心。
信写好后要按规范叠好装入信封。信纸不要乱折乱叠，邮票要贴在信封正面的右上角。
明信片只适合问候，它是开放式的，所以明信片不宜表白个人，而风景明信片只能用以问安和致贺。
通信自由是受法律保护的，任何人不得私拆c偷看他人信件，亲人也不例外。对他人的信件在收到后要妥善保存，不要乱塞乱扔，或者拿来包东西，要妥善保管信件。
写信应注意的礼节
话语要表示亲热。没有亲属关系的，可称“某某先生”也可按职务称为“某某教授”或“某经理”之类，对高龄者也可称“某老”；给平辈写信，一般名字前面不宜冠姓，有无亲属关系均可称兄道弟，并没有特殊要求。对于有名有字者必须用字称谓以表严谨。写给小辈，有亲属关系的，可用名字加称谓，也可称呼其名；无亲属关系的，可称呼“某某同志”c“小王”c“小李”之类的。
要有热情的问候语。信的开头要有问候语，问候语可长可短，即使只用“你好”两字，也会体现出发自内心的一片真诚。
要诚恳地祝贺。写信结束后，犹如向朋友告别，道一声“珍重”同样是非常重要的。祝贺语有格式上的规范要求，一般分两行书写，上一行前空两格，下一行顶格。祝贺语可以套用约定俗成的句式，如“祝你健康”之类，也可另辟蹊径，触景生情。
正确地使用敬语c谦语。敬语c谦语在书信中的使用频率很高，如称别人的书信为“大礼”c“惠书”，读别人的信为“奉读”，信末署名自称“后学”c“愚弟”等。
信封书写要正确c清晰。这是一种对邮递员的尊敬。收信人的名字后面，要写上“同志”c“先生”等称谓，不能写“外公”c“阿妹”之类，因为这不符合邮递员与收信人的关系。
回复信件应注意的礼节
信件本来就是一种相互往来的过程，收信后必然要回复。复信要注意的事项有以下几点。
1要及时阅读来信。见信如见人，收到信件后一连几天不看，犹如把客人拒之门外，这是很不应该的，而且拖延看信可能会延迟某些重要的事项和信息。根据来信内容，决定是否复信c何时复信和如何复信。在复信时，最好说一句是几月几日收到你的信，以免让对方担心信件是否送达。
2有些来信可能是求教某个问题或托办某件事情，收信人应明确予以回答。凡是应该帮助而自己又能帮助的，应尽可能伸出援助之手；如果爱莫能助，则应坦诚地说明情况，以取得对方的谅解，并且不致耽误对方及早寻找其他方法。自己可以帮助一臂之力时又办不好的事，也应先给对方复信，以免对方久等。总之，对来信提出的要求，收信人应该坦诚相对，置之不理或避而不答，都是不合礼仪要求的。
3有时由于种种原因，例如地址更换c出差在外c转信人耽搁等，导致收信人没能及时收到来信，甚至因此贻误了办事的时机，对此，收信人应在收信后立即向对方说明事实情况，取得对方的谅解，并尽可能设法采取一些弥补的措施。
4对于社会知名人士来说，由于经常收到的一些不相识的崇拜者的来信，最好请人专门帮助回复，或者挑出部分信件自己回复，保持与大众的交流与联系，因为对这些信件一一答复，显然是不可能的，一概不理不问c视而不见或视若包袱，也是不合适的，同时还可以选择适当的机会和方式，如通过新闻媒介，向来信者表示自己的谢意。
（第13节问候礼仪
日常问候
按时间问候。早上起床后或上班后，家庭成员之间或同事之间应相互问候，如“早上好”等。晚上就寝前，应相互问候，如“晚安”等。
按场合问候。离家或下班均应与家人c同事打招呼再见。
节日问候
平时人们往往忙于工作和生活，抽不出时间和一些亲友经常联系，时间久了你会发现，你已经无意中疏远了许多亲友。节日到来之时，向远方或不常见面的亲友及时送去自己真诚的问候，这是保持友谊和联络c表明心迹的最简单又极有效的方式。
特殊问候
逢喜事时。亲友中，有人恰逢生日c结婚c升学或事业成功c乔迁新居c喜得贵子等喜事时，要向他表示祝贺并致问候。
逢不幸时。亲友中有人处于逆境之中，如事业受挫c恋爱失败c家庭变故c遭遇失火或被盗等不幸时，要向他致以同情c安慰的问候以及表示给予帮助的愿望，使对方得到慰藉。
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选择馈赠品时，馈赠的一方要考虑很多因素，不能盲目挑选礼物，要考虑受礼一方的性别c婚姻情况c教养c嗜好，应挑选实用的或是具有鲜明特色，或是有突出的标志，或是能够使其经常看见或经常使用的礼品，可以提醒主人你的存在。若所送的礼品过于贵重会增加受礼者的心理负担。礼品要在受礼者所喜爱的基础上，有所创造。
一般而言，礼品可分为两种：一是可长期保存的礼品，如工艺品c书画c照片c相册等；二是保存时间较短的礼品，如食物c电影票和一次性消费品等。前者礼重意深，后者经济实用。馈赠可根据情况选择，要诀是：实用c恰当大于价格。
对于经常交往的朋友，不必每次都送礼。比如，拜访时可以随身携带小礼品，落座后就应把礼品拿出来，双手捧交对方。收别人礼物应双手捧接，并立即表示感谢。如果不适合接受的礼品，要及时退还礼品，可当面或者是在24小时内付诸行动，表示感激同时说明不受之由。
还应重视礼品的包装，对礼品的精心包装会愈加显示出馈赠者的情谊和诚心。礼品也可以请人送上门或邮寄，收到送来或邮来的礼品，受礼者应亲笔回复一封信或一枚名片，表示感谢。
馈赠礼品的时机
礼品是沟通人际关系的润滑剂，无论好友，还是商务伙伴，相互馈赠礼品都能增进彼此的感情。因此，了解礼品馈赠礼仪的知识，能让你在处理生活与工作中的人际关系时如虎添翼。
馈赠礼品有多种多样，选择恰当的时机，可以使馈赠礼品显得亲切自然。具体说，主要有以下几种时机。
节假良辰
遇到节日，如春节c端午节c中秋节c圣诞节c情人节等，还有法定节日，如元旦c六一儿童节c教师节等都可以送些适当的礼物表示祝贺。
喜庆嫁娶
如乔迁新居c过生日c生小孩c庆祝寿诞c结婚等，遇到亲友家中这些喜庆日子，一般应考虑备礼相赠，以示庆贺。社会上工作单位也有一些喜庆日子，如开业典礼c周年纪念c校庆c重大科技成果投产等等，有关人士备礼相送表示祝贺与纪念，可以增进感情。
探视病人
亲友c同学c同事或上级有病，可以到医院或病人家中探望，顺便带去一些病人喜欢的水果c食品和营养品等，以表关心。
亲友远行
自己的亲友要移居其他城市，共事多年的同事要调离到其他岗位或单位，甚至到异国他乡，为表示惜别之情，一般送些礼物，以表情谊地久天长。
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这种时候可以备些礼物送给主人，特别是女主人或小孩。
“感谢帮助”c“礼尚往来”c“略表寸心”。
当你的生活或工作遇到困难而得到别人的帮助时，为了表示感激之情，经常送些礼品酬谢。
回礼的礼节
接受他人的馈赠，在适当的时机和场合应当有回礼。可以在客人临走时回赠，也可以在接受礼物之后隔一段时间登门回拜，顺便带给对方一些礼物表示感谢，还可以寻找机会回赠，如在亲友喜庆的日子送上适宜的礼物，以表示你的谢意。
回礼的方式多种多样，礼品可以和馈赠礼品的价值相仿，但也可多可少，视亲密程度而定。一般工作上来往或初次往来还没有深交，回礼都应当和馈赠礼品价值相仿或更重一些。
关系密切的亲朋好友的回礼则可以随便些，多一点少一点都不要紧，主要在表达。隋意。
平辈之间赠送礼品
礼物，是传递人与人之间感情的纽带，是构架感情的桥梁。平辈之间相互赠礼，在日常生活中极为频繁，而形式又可多种多样。
同辈亲朋好友间送礼物，应以实用为第一原则。这样既可以减少不必要的浪费，又达到彼此间感情交流的目的。最好是选择一些对方比较需要或者心爱已久的礼物，即使不知道如何选择，也可直接向对方询问。
夫妻间的赠礼，重在心意和感情，而不是由其价格决定的，最好能让对方得到意外的惊喜。例如有一个这样的著名故事：一对夫妻为了庆祝他们的结婚纪念，彼此都想给对方送一件心爱的礼物。结果丈夫把心爱的表卖掉，给妻子买了一套精美的梳子；而妻子则把自己的一头秀发剪掉，换回一条表链。虽说故事有点悲哀，却可以看出他们彼此真挚的感情。如果丈夫过生日，可送上一条领带或真皮腰带，选择真皮钱包c匙包等小礼物即可。这些礼物使用时间长而且一般随身携带，能给男士温馨依恋的感受。给妻子选购礼物，不妨选择一条丝巾，一个漂亮的头饰c胸针或工艺装饰品，使追求浪漫c温馨爱情的女士感到幸福。
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不同辈分之间赠送礼品
给长辈送礼还要注意针对性和实用性。例如，如果长辈不嗜烟酒，或患有高血压c动脉硬化则不宜送烟酒c蛋糕，而送一套精致的茶具很有意义。注意，给年迈的长辈送礼品，一般不选择钟表。因为一些老人有迷信观念，认为钟表有“终”的谐音，不吉利，从而容易产生误解，反倒会起到负面的效果。如果要为父亲选购一件礼物，最好挑选一些他随时派得上用场的物品，如一副外型精美的老花镜，或者一对健身球，一个精美的钱包，一把舒服的按摩梳子。如果你要为母亲选购一件礼物，更要照顾实用，如果过于奢华，即便不是她花钱，对习惯于勤俭持家的母亲而言，也会使她心疼的，可以在母亲生日到来之际，选择一件质地柔软c保暖的羊毛衫。
给孩子赠送礼物要注意教与乐结合。虽然随着生活水平的提高，以及现在多为独生子女，即使生活条件允许，也不应该对孩子听之任之，随其所好，买一些没有任何意义的玩具。在平日给孩子送礼物时，就要慎重考虑，引导孩子向正确方向发展。例如，可给学龄前的幼儿买些像积木c拼板c游戏棋一类的智力玩具；可给将要念书的孩子送个书包，或者送些铅笔等文具用品；可给已上学的孩子，根据其年级的高低和实际需要，买些文具或工具书等。还可针对孩子的兴趣爱好，买些能促进他们发展特长的礼物，如给喜爱运动的孩子买些体育用品，给爱绘画的孩子买些画笔c画纸等。
（第12节通信礼节
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通信的基本礼节
通信是一种常用的交流手段，随着社会的进步，手机的出现和电话的频繁使用，人们已越来越少地写信了，但有的时候还是要用写信才能表达我们的心意，而且也较为方便和便宜。最基本的通信礼节是有信必复，不能拖延。有人很高兴收到别人的来信，但是却不及时回信，一拖再拖或干脆不复，抑或草率从事，这都是对别人的不尊重。
通信要求按照固定的格式，字迹清晰工整，语言连贯c流畅，逻辑思维严密。书信不应随便乱涂乱改，不会写的字可以查字典，但是不能偷懒地注上拼音或以同音字来代替。
使用打字机打出的私人信件，最好在末尾再写上几行亲笔字，至少也要有亲笔签名，以示尊重。贺信c唁函一类的信件，以亲笔书写为最好。写信用钢笔为最好，不宜用铅笔，但是墨水要有选择，如有些国家以红色墨水表断交，绿色墨水表恋爱。
信中的称呼要根据实际情况，依对方与本人的关系而定，一般关系应用尊称，关系特别密切的人之间可用昵称。
信件是交流感情的手段，信的内容不必拘谨，可以在信上充分表达自己的思想和感情，使之具有鲜明的个性。
一个有教养的人不应在信中只谈论自己，而应适当向对方表达自己的关心。
信写好后要按规范叠好装入信封。信纸不要乱折乱叠，邮票要贴在信封正面的右上角。
明信片只适合问候，它是开放式的，所以明信片不宜表白个人，而风景明信片只能用以问安和致贺。
通信自由是受法律保护的，任何人不得私拆c偷看他人信件，亲人也不例外。对他人的信件在收到后要妥善保存，不要乱塞乱扔，或者拿来包东西，要妥善保管信件。
写信应注意的礼节
话语要表示亲热。没有亲属关系的，可称“某某先生”也可按职务称为“某某教授”或“某经理”之类，对高龄者也可称“某老”；给平辈写信，一般名字前面不宜冠姓，有无亲属关系均可称兄道弟，并没有特殊要求。对于有名有字者必须用字称谓以表严谨。写给小辈，有亲属关系的，可用名字加称谓，也可称呼其名；无亲属关系的，可称呼“某某同志”c“小王”c“小李”之类的。
要有热情的问候语。信的开头要有问候语，问候语可长可短，即使只用“你好”两字，也会体现出发自内心的一片真诚。
要诚恳地祝贺。写信结束后，犹如向朋友告别，道一声“珍重”同样是非常重要的。祝贺语有格式上的规范要求，一般分两行书写，上一行前空两格，下一行顶格。祝贺语可以套用约定俗成的句式，如“祝你健康”之类，也可另辟蹊径，触景生情。
正确地使用敬语c谦语。敬语c谦语在书信中的使用频率很高，如称别人的书信为“大礼”c“惠书”，读别人的信为“奉读”，信末署名自称“后学”c“愚弟”等。
信封书写要正确c清晰。这是一种对邮递员的尊敬。收信人的名字后面，要写上“同志”c“先生”等称谓，不能写“外公”c“阿妹”之类，因为这不符合邮递员与收信人的关系。
回复信件应注意的礼节
信件本来就是一种相互往来的过程，收信后必然要回复。复信要注意的事项有以下几点。
1要及时阅读来信。见信如见人，收到信件后一连几天不看，犹如把客人拒之门外，这是很不应该的，而且拖延看信可能会延迟某些重要的事项和信息。根据来信内容，决定是否复信c何时复信和如何复信。在复信时，最好说一句是几月几日收到你的信，以免让对方担心信件是否送达。
2有些来信可能是求教某个问题或托办某件事情，收信人应明确予以回答。凡是应该帮助而自己又能帮助的，应尽可能伸出援助之手；如果爱莫能助，则应坦诚地说明情况，以取得对方的谅解，并且不致耽误对方及早寻找其他方法。自己可以帮助一臂之力时又办不好的事，也应先给对方复信，以免对方久等。总之，对来信提出的要求，收信人应该坦诚相对，置之不理或避而不答，都是不合礼仪要求的。
3有时由于种种原因，例如地址更换c出差在外c转信人耽搁等，导致收信人没能及时收到来信，甚至因此贻误了办事的时机，对此，收信人应在收信后立即向对方说明事实情况，取得对方的谅解，并尽可能设法采取一些弥补的措施。
4对于社会知名人士来说，由于经常收到的一些不相识的崇拜者的来信，最好请人专门帮助回复，或者挑出部分信件自己回复，保持与大众的交流与联系，因为对这些信件一一答复，显然是不可能的，一概不理不问c视而不见或视若包袱，也是不合适的，同时还可以选择适当的机会和方式，如通过新闻媒介，向来信者表示自己的谢意。
（第13节问候礼仪
日常问候
按时间问候。早上起床后或上班后，家庭成员之间或同事之间应相互问候，如“早上好”等。晚上就寝前，应相互问候，如“晚安”等。
按场合问候。离家或下班均应与家人c同事打招呼再见。
节日问候
平时人们往往忙于工作和生活，抽不出时间和一些亲友经常联系，时间久了你会发现，你已经无意中疏远了许多亲友。节日到来之时，向远方或不常见面的亲友及时送去自己真诚的问候，这是保持友谊和联络c表明心迹的最简单又极有效的方式。
特殊问候
逢喜事时。亲友中，有人恰逢生日c结婚c升学或事业成功c乔迁新居c喜得贵子等喜事时，要向他表示祝贺并致问候。
逢不幸时。亲友中有人处于逆境之中，如事业受挫c恋爱失败c家庭变故c遭遇失火或被盗等不幸时，要向他致以同情c安慰的问候以及表示给予帮助的愿望，使对方得到慰藉。
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