正文 50.大促活动
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大促是早上10点开始, 这也是这个年代淘宝所有活动的开始时间，包括之后出现的聚划算, 天天特价等。早上十点，逐渐会成为淘宝用户习惯的抢单时间。
活动定在早上也是别有深意的。
这样一来, 就有一整天的活动时间, 而且也给卖家预留了足够多的时间准备发货。
小c女装店店铺的所有人都严阵以待。
在活动开始前一个小时，就已经有不少询单的客户了。
店主，这款产品质量到底怎么样啊？
掌柜的，之前买过差不多款式的质量很差, 你们确定产品跟图片一样吗？
拍下后多久发货呢？
活动会不会一下子就卖完了？要不我现在买你们给我降价行不行？
之后还会有活动价吗？之后卖多少钱？
几个客服忙得不可开交, 不过经过之前的秒杀活动, 她们都已经很淡定了。这点咨询量还是可以应付的。
因为大促的商品通常都是提前享受活动曝光。
方灿灿惊喜的发现，活动开始之前, 九分袖雪纺连衣裙这款产品累计收藏人数已经突破一万人！
这也太夸张了。
她有种不太好的预感......这款产品如今有2000余件库存，不会......不够吧......
产品的数量是严格按照库存数量标的, 也就是说，只要不发生什么意外，是不会超卖的。
拍下产品的买一个客人都能拿到产品。
可是......
如果活动期还没有结束, 而产品已经卖光了呢......
虽然之前系统告诉她今天极有可能销量突破2000，可是这么多简直是她不敢想的。
早上10点，活动正式开始, 和之前秒杀活动不同的是, 这次的数量总共有2000余件, 在参加活动的众人当中也算是数量较多的款式了。
10点刚过, 旺旺消息就疯狂从方灿灿的主账号弹出来，她设置了消息挂起，最开始刷屏的是拍下的信息，接着开始拍下和付款信息。如同流水一般刷屏。
“啊，怎么办，我这里死机了！”简雨有些手忙脚乱，她还从来都没有想过参加活动竟然会有这么多消息同时弹出来。
“我这里也好卡，天啊怎么会有这么多消息！”
“我这里也是，瞬间就找不到我刚才回复的是谁。”
方灿灿见所有人都忙不过来，便大声说道：“没有办法及时回复也没事，按照消息进来的顺序一个一个依次点开回复就行了，若是电脑暂时没有反应的话，就稍微等一下，千万不要反复点给电脑造成额外的负担。”
“好的！我知道了。”
所有人都如临大敌一般。
方灿灿自己也打开电脑接待客户。
大促刚开始，肯定有很多咨询的客人，这也是事先就预料到的。客服肯定回不过来这也是肯定的。
连在档口的崔思思也在有空的时候也开了一个旺旺子账号支援她们。
仓库里，杜存义和林扬则是不停的质检和打包，争取尽快把已经出的订单发出去。
而黎杰也是随时关注店里其他款式的销售情况，及时补货。
在方灿灿还没有察觉的时候，团队因为这次大促而变得很有凝聚力，所有人都在为这次的大促而努力着。
和对面茜影女装店喜欢给了一台电脑都装上音响的做法不同，小c女装店相比之下，要低调很多。
整个二楼到处都可以听到“叮咚”“叮咚”旺旺消息的声音，尤其是茜影女装店，因为范周利的管理理念就是也一定要让员工有士气，不能让他们被被人比下去了。
可是此时茜影女装店里偶尔才能响起稀疏的旺旺消息音，简直让人觉得尴尬。
而且大家都知道，很多时候消息也未必就是顾客发的，也有可能是打广告、刷单的消息。
茜影女装店的店员们都默默的把音响的声音关小。
而所有人关注的焦点都在位于角落的小c女装店。虽然小c女装店的电脑没有装音响，不过客服们的手全都在键盘上飞舞着，只听到毫无间隙的噼里啪啦敲键盘的声音。
这种声音停在旁人耳朵里，那可比旺旺消息提示音来的还要刺激。
这家店之前秒杀活动第二天竟然冲上了女装销售榜前40名，今天参加大促活动，不知道又要创下怎样的成绩！
电商产业园的所有卖家都在拭目以待。
“方灿灿，我觉得今天的客人比前两天的多很多，但是我回复起来的压力却比前两天小，这是我的幻觉么？”厉芸突然问道。
“我也觉得是这样，客人没有多余的问题，很快就下单了。”
方灿灿心想当然不是你们的幻觉，是系统的全营销功能在起作用。
根据客人的需求展现产品信息，当然可以减轻客服的工作压力。
有时候客人在页面看到了自己想要的答案，不过还是习惯性的要在买之前找客服确认一下发货时间、物流方式。
不过基本上已经不需要任何话术去劝说客人购买了。
而且今天的购买率要远远高于往日，活动之前，方灿灿已经让黎杰把热销的牛仔裤和针织外套都补了货，可活动才刚刚开始半小时。便听见简雨说道：“方灿灿，牛仔裤已经断码了，客人反映有的码数已经拍不了了。”
方灿灿赶紧联系黎杰让他补货。
黎杰接到电话以后也吃了一惊，怎么会卖的那么快，断货的是28码，黎杰立刻打电话给档口老板，老板告知这款浅色牛仔裤货源充足。
黎杰立刻跟方灿灿沟通：“既然货源充足，不如这样，直接把产品数量提高，每个码加100件，这样应该不会再出现某款拍完的情况。”
方灿灿立刻操作后台，把缺货的码数数量修改为100，别的码数也都数量增加100，这样后台数量跟实际库存不符，但是供应商处有足够多的货源也可以保证发出。
只是这样一来，活动完了以后势必需要重新盘点核对数量。
让方灿灿没想到的是下午的时候，增加100件的28码再度断货。
这只是牛仔裤的一个码而已！
而且参加大促活动的是连衣裙不是牛仔裤，而且模特图上，连衣裙压根没有跟牛仔裤搭在一起拍摄。没想到这两件竟然卖的最好。当然，在连衣裙的促销页面，也的确有牛仔裤的促销套餐，不少人在购买连衣裙的同事也买了牛仔裤。
同样参加秒杀活动的针织外套也没有牛仔裤卖得那么好。
而让方灿灿最担心的事情终于还是发生了，下午三点钟，参加大促活动的连衣裙全部售罄。
其实，活动刚开始不久她就发现情况不对，这节奏，要比她预想的要快很多。
她紧急联系了盛利女装厂对方表示如果需要的话可以接着赶工。
她又下了1000件的单，而陈世鸣也马上派工人过来拉布料了。
没想到......这两千件不仅卖完了，而且下午三点就全部售完。
方灿灿看着淘宝春装活动大促的页面上，自己的产品变成了灰色，心中有些难过。
现在才下午三点，活动规定，如果参加活动的商品没有库存的话，会在活动位上变成灰色。方灿灿从后台看到，产品售罄以后，店铺流量断崖式减少。
这让她非常痛心。
她再度召开了一个短暂的员工会议。
“我对这款连衣裙有一个想法，如今我们店铺的确没有现货了，这次活动错过的话非常可惜，从现在开始售出的部分为预售，但是要告诉客人发货时间为至少2天以后。”
宁柔茵先发言：“其实这次活动对我们发货的要求是72小时以内，只要在72小时内发货都可以，我们完全可以不告诉客人什么时候发货。”
“的确，活动本身对这次卖家的要求不高，72小时，其实我们跟工厂紧密配合是可以完成的，但，我们必须要以最高标准要求自己，告知客人什么时候发货，也为了让客人知道，延迟发货并非是常态，这样可以提升客户的二次购买率。”
徐沁儿建议：“要不这样，我马上做一张图，在产品页面显示72小时内发货，另外产品颜色选择属性也标注72小时发货的字样。”
“可以。”
大家讨论完以后，说干就干，方灿灿调整了产品数量，总数量增加为1000件，刚改数量不久，很快就有新的订单进来。
其实成交提示消息一直就没有停下过，连衣裙没货的这段时间，店里的别的产品也在销售。
浅色牛仔裤卖掉800条，累积销量破了1000条。
针织衫卖了500件，累积销量超过1000件。
其他款式累积销量突破300的总共有8款。
几名客服忙的不可开交，永远都有回不过来的消息，而且很多客人都等不及客服的回复，直接拍下产品。
方灿灿抽空去了趟仓库，杜存义正在对订单进行处理，跟仓储物流方进行数据对接，而林扬正在对黎杰补货回来的产品进行质检。
“今天一切还顺利吧？”
“方灿灿，你来了呀，一切都非常顺利，虽然订单数超过了我们的预期，但是我们提前做了充足的准备，所以今天忙得过来。”
方灿灿看了看已经打包好的包裹，这些都是客人购买了多件，要通过普通快递发出去的包裹。
“我们如今默认发申通，不过，在打单之前我会核对一遍，有一些客人指定了快递的，就按照客人指定的发，有些系统提示超区的，就发邮政小包。”
“系统提示超区？这个功能什么时候有的？”方灿灿记得之前必须要手动查超区。
“之前傅经理来过，提供了一款插件，很容易就可以抓取申通的派送范围进行匹配，他让我保密的，我忘了。”杜存义有些不好意思。
傅泽......
又是傅泽。
哎，方灿灿心底泛起淡淡的惆怅，他这种润物细无声的帮助，对她而言又是那样的重要。
不知不觉间，他帮她替换了她手中的各种工具软件。
“今天大家再辛苦一天，明天我们把剩下的件发完以后提前下班大家聚餐。”
“哈哈，好嘞！”
活动定在早上也是别有深意的。
这样一来, 就有一整天的活动时间, 而且也给卖家预留了足够多的时间准备发货。
小c女装店店铺的所有人都严阵以待。
在活动开始前一个小时，就已经有不少询单的客户了。
店主，这款产品质量到底怎么样啊？
掌柜的，之前买过差不多款式的质量很差, 你们确定产品跟图片一样吗？
拍下后多久发货呢？
活动会不会一下子就卖完了？要不我现在买你们给我降价行不行？
之后还会有活动价吗？之后卖多少钱？
几个客服忙得不可开交, 不过经过之前的秒杀活动, 她们都已经很淡定了。这点咨询量还是可以应付的。
因为大促的商品通常都是提前享受活动曝光。
方灿灿惊喜的发现，活动开始之前, 九分袖雪纺连衣裙这款产品累计收藏人数已经突破一万人！
这也太夸张了。
她有种不太好的预感......这款产品如今有2000余件库存，不会......不够吧......
产品的数量是严格按照库存数量标的, 也就是说，只要不发生什么意外，是不会超卖的。
拍下产品的买一个客人都能拿到产品。
可是......
如果活动期还没有结束, 而产品已经卖光了呢......
虽然之前系统告诉她今天极有可能销量突破2000，可是这么多简直是她不敢想的。
早上10点，活动正式开始, 和之前秒杀活动不同的是, 这次的数量总共有2000余件, 在参加活动的众人当中也算是数量较多的款式了。
10点刚过, 旺旺消息就疯狂从方灿灿的主账号弹出来，她设置了消息挂起，最开始刷屏的是拍下的信息，接着开始拍下和付款信息。如同流水一般刷屏。
“啊，怎么办，我这里死机了！”简雨有些手忙脚乱，她还从来都没有想过参加活动竟然会有这么多消息同时弹出来。
“我这里也好卡，天啊怎么会有这么多消息！”
“我这里也是，瞬间就找不到我刚才回复的是谁。”
方灿灿见所有人都忙不过来，便大声说道：“没有办法及时回复也没事，按照消息进来的顺序一个一个依次点开回复就行了，若是电脑暂时没有反应的话，就稍微等一下，千万不要反复点给电脑造成额外的负担。”
“好的！我知道了。”
所有人都如临大敌一般。
方灿灿自己也打开电脑接待客户。
大促刚开始，肯定有很多咨询的客人，这也是事先就预料到的。客服肯定回不过来这也是肯定的。
连在档口的崔思思也在有空的时候也开了一个旺旺子账号支援她们。
仓库里，杜存义和林扬则是不停的质检和打包，争取尽快把已经出的订单发出去。
而黎杰也是随时关注店里其他款式的销售情况，及时补货。
在方灿灿还没有察觉的时候，团队因为这次大促而变得很有凝聚力，所有人都在为这次的大促而努力着。
和对面茜影女装店喜欢给了一台电脑都装上音响的做法不同，小c女装店相比之下，要低调很多。
整个二楼到处都可以听到“叮咚”“叮咚”旺旺消息的声音，尤其是茜影女装店，因为范周利的管理理念就是也一定要让员工有士气，不能让他们被被人比下去了。
可是此时茜影女装店里偶尔才能响起稀疏的旺旺消息音，简直让人觉得尴尬。
而且大家都知道，很多时候消息也未必就是顾客发的，也有可能是打广告、刷单的消息。
茜影女装店的店员们都默默的把音响的声音关小。
而所有人关注的焦点都在位于角落的小c女装店。虽然小c女装店的电脑没有装音响，不过客服们的手全都在键盘上飞舞着，只听到毫无间隙的噼里啪啦敲键盘的声音。
这种声音停在旁人耳朵里，那可比旺旺消息提示音来的还要刺激。
这家店之前秒杀活动第二天竟然冲上了女装销售榜前40名，今天参加大促活动，不知道又要创下怎样的成绩！
电商产业园的所有卖家都在拭目以待。
“方灿灿，我觉得今天的客人比前两天的多很多，但是我回复起来的压力却比前两天小，这是我的幻觉么？”厉芸突然问道。
“我也觉得是这样，客人没有多余的问题，很快就下单了。”
方灿灿心想当然不是你们的幻觉，是系统的全营销功能在起作用。
根据客人的需求展现产品信息，当然可以减轻客服的工作压力。
有时候客人在页面看到了自己想要的答案，不过还是习惯性的要在买之前找客服确认一下发货时间、物流方式。
不过基本上已经不需要任何话术去劝说客人购买了。
而且今天的购买率要远远高于往日，活动之前，方灿灿已经让黎杰把热销的牛仔裤和针织外套都补了货，可活动才刚刚开始半小时。便听见简雨说道：“方灿灿，牛仔裤已经断码了，客人反映有的码数已经拍不了了。”
方灿灿赶紧联系黎杰让他补货。
黎杰接到电话以后也吃了一惊，怎么会卖的那么快，断货的是28码，黎杰立刻打电话给档口老板，老板告知这款浅色牛仔裤货源充足。
黎杰立刻跟方灿灿沟通：“既然货源充足，不如这样，直接把产品数量提高，每个码加100件，这样应该不会再出现某款拍完的情况。”
方灿灿立刻操作后台，把缺货的码数数量修改为100，别的码数也都数量增加100，这样后台数量跟实际库存不符，但是供应商处有足够多的货源也可以保证发出。
只是这样一来，活动完了以后势必需要重新盘点核对数量。
让方灿灿没想到的是下午的时候，增加100件的28码再度断货。
这只是牛仔裤的一个码而已！
而且参加大促活动的是连衣裙不是牛仔裤，而且模特图上，连衣裙压根没有跟牛仔裤搭在一起拍摄。没想到这两件竟然卖的最好。当然，在连衣裙的促销页面，也的确有牛仔裤的促销套餐，不少人在购买连衣裙的同事也买了牛仔裤。
同样参加秒杀活动的针织外套也没有牛仔裤卖得那么好。
而让方灿灿最担心的事情终于还是发生了，下午三点钟，参加大促活动的连衣裙全部售罄。
其实，活动刚开始不久她就发现情况不对，这节奏，要比她预想的要快很多。
她紧急联系了盛利女装厂对方表示如果需要的话可以接着赶工。
她又下了1000件的单，而陈世鸣也马上派工人过来拉布料了。
没想到......这两千件不仅卖完了，而且下午三点就全部售完。
方灿灿看着淘宝春装活动大促的页面上，自己的产品变成了灰色，心中有些难过。
现在才下午三点，活动规定，如果参加活动的商品没有库存的话，会在活动位上变成灰色。方灿灿从后台看到，产品售罄以后，店铺流量断崖式减少。
这让她非常痛心。
她再度召开了一个短暂的员工会议。
“我对这款连衣裙有一个想法，如今我们店铺的确没有现货了，这次活动错过的话非常可惜，从现在开始售出的部分为预售，但是要告诉客人发货时间为至少2天以后。”
宁柔茵先发言：“其实这次活动对我们发货的要求是72小时以内，只要在72小时内发货都可以，我们完全可以不告诉客人什么时候发货。”
“的确，活动本身对这次卖家的要求不高，72小时，其实我们跟工厂紧密配合是可以完成的，但，我们必须要以最高标准要求自己，告知客人什么时候发货，也为了让客人知道，延迟发货并非是常态，这样可以提升客户的二次购买率。”
徐沁儿建议：“要不这样，我马上做一张图，在产品页面显示72小时内发货，另外产品颜色选择属性也标注72小时发货的字样。”
“可以。”
大家讨论完以后，说干就干，方灿灿调整了产品数量，总数量增加为1000件，刚改数量不久，很快就有新的订单进来。
其实成交提示消息一直就没有停下过，连衣裙没货的这段时间，店里的别的产品也在销售。
浅色牛仔裤卖掉800条，累积销量破了1000条。
针织衫卖了500件，累积销量超过1000件。
其他款式累积销量突破300的总共有8款。
几名客服忙的不可开交，永远都有回不过来的消息，而且很多客人都等不及客服的回复，直接拍下产品。
方灿灿抽空去了趟仓库，杜存义正在对订单进行处理，跟仓储物流方进行数据对接，而林扬正在对黎杰补货回来的产品进行质检。
“今天一切还顺利吧？”
“方灿灿，你来了呀，一切都非常顺利，虽然订单数超过了我们的预期，但是我们提前做了充足的准备，所以今天忙得过来。”
方灿灿看了看已经打包好的包裹，这些都是客人购买了多件，要通过普通快递发出去的包裹。
“我们如今默认发申通，不过，在打单之前我会核对一遍，有一些客人指定了快递的，就按照客人指定的发，有些系统提示超区的，就发邮政小包。”
“系统提示超区？这个功能什么时候有的？”方灿灿记得之前必须要手动查超区。
“之前傅经理来过，提供了一款插件，很容易就可以抓取申通的派送范围进行匹配，他让我保密的，我忘了。”杜存义有些不好意思。
傅泽......
又是傅泽。
哎，方灿灿心底泛起淡淡的惆怅，他这种润物细无声的帮助，对她而言又是那样的重要。
不知不觉间，他帮她替换了她手中的各种工具软件。
“今天大家再辛苦一天，明天我们把剩下的件发完以后提前下班大家聚餐。”
“哈哈，好嘞！”