正文 第六章 张岚发飙
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邱迪出去之后，张岚认真看了邱迪给她准备的资料，果然把问题点都列了出来，一目了然，不禁心里甚是欣慰。
看来，她并没有看错人，这个邱迪不但人品不错，工作能力也很有潜力。
灵喜店这个月的业绩不理想，她是知道的，并找袁继平了解过情况。袁继平告诉她，现在是年中，正是淡季，生意有点波动也很正常，何况现在才是月中，还有半个月的时间努力，月底应该可以把下滑的业绩拉上去。
听了袁继平的解释之后，张岚的心里还是有点不踏实，所以才决定明天亲自去一趟灵喜店。
现在，她看了邱迪给她的数据，也大概猜出了一些端倪，虽然还不是很确定，但最起码问题点已经呈现出来，明天她去到店里，目的就非常清晰了。
邱迪作为一个新人，能把问题想在她的前面，而不是等着她的指令行事，这和她以往招的助理很不一样，她更喜欢邱迪的方式。
交完资料之后，时间很快也到了下班时间。看就这样无惊无险的度过了第一天，邱迪忍不住吁了口气：第一天总算挺住了，没有给问题难住，也没有耍脾气。
这对他来说，是个不错的改变。
回到家里，李淑真已做好饭菜等他。
李淑真问邱迪第一天上班感觉怎么样，邱迪说道：“妈，很顺利。还有，我告诉你，我的职位并不是普通的助理，是总经理助理。”
“总经理助理？”李淑真显得有点意外。
“是的，我也是今天才知道。”
相比邱迪的兴奋，李淑真明显是担忧多过高兴。
“你只是一个新人，一下子挑战这种职位，觉得合适吗？”
“没问题，今天总经理已经肯定了我的工作。”
“真的？”
“嗯，我觉得我能胜任这个岗位。”
“这个岗位很敏感，不但要应付总经理，还要应付全公司的人，难度不是一般的大，你确定你能胜任？”
邱迪当然知道这个岗位不是普通的助理，但他有信心可以做好。
“妈，你是不是对我没有信心？”
李淑真认真地说道：“我对你当然有信心，但这个岗位不仅仅考验你的专业能力，同时也考验你与人相处的能力。对你的专业能力，妈不担心，但妈对你与人相处的的能力感到担心。”
“妈，你不用担心，现在我不会再那么任性了。”
“你已经意识到自己的问题了？”
邱迪苦笑了下，说道：“妈，以前你跟我谈这个问题，我一定听不进去，但这些天我已经想通了。”
“想通了就好。但有些东西不需刻意改变，多加注意便是。”
“是，妈，你放心，我一定会过得好好的。”
“嗯，妈对你非常有信心。”
第二天，邱迪一回到公司，就接到张岚的电话，说她在公司的地下停车场，要邱迪马上到停车场，陪她一起去门店。
邱迪二话不说，收拾了下，便下楼去了。
张岚开的是一辆保时捷卡宴。等邱迪上了车之后，张岚突然问道：“你会不会开车？”
邱迪点头说道：“会。”
“什么时候拿的驾照？”
“刚满十八岁就拿了。”
“平时有没有开车？”
“有。”
张岚想了想，说道：“要不你来开？”
“好。”
于是两个人换了位置。
灵喜路在龙城的另一个区，距离总部三十多公里。车一开出停车场，张岚突然问道：“小邱，你家里都有些什么人？”
邱迪犹豫了下，说道：“就我和我妈。”
“你爸呢？”
一听到张岚问他的父亲，邱迪脸上的肌肉忍不住抽搐了几下，然后答道：“已经走了。”
张岚惊讶地问道：“走了？什么时候的事情？看你的年纪，你爸的年龄应该还不算大呀。”
虽然邱迪不是很愿意谈他的家事，但问他的人是张岚，他不好推辞，只好说道：“半年前因病走的。”
“哦，原来这样。”
问了邱迪的家人之后，张岚看邱迪的脸色不太好看，便没有再问什么，身子往后靠，然后闭上眼睛，也不知道是在养神，还是在思考。
由于这个时间段还是上班的高峰期，所以速度并不快，走了近一个小时，才到了灵喜店。
门店是9点开门的，但现在时间还早，所以客人还不多，进进出出的，只是一些晨运回来的老人家。
进了门店之后，张岚带着邱迪直接去了店长室。
店长是个三十多岁的男人，一身黑色西服，长得挺英俊的，风度翩翩。
张岚一进去，二话不说，就瞪着那店长直奔主题：“周鹏，这个月究竟是怎么回事，业绩为什么比上个月同期少了那么多？”
那周鹏显然是个职场高手，面对张岚的质问，不慌不张地说道：“张总，这个情况我已经向袁经理汇报了，我们已经在商量对策。”
“那想出什么对策了没有？”
“我们商量之后，决定加大一部分产品的促销力度。”
“促销！促销！你们的脑子里面除了促销，难道就没有别的办法了吗？！”
“张总，现在是淡季，业绩有点浮动也很正常，我相信月底生意会有所回升。”
“别跟我扯什么淡季旺季的，上个月也是淡季，为什么这个月会差这么多？！”
“这个。。。。。。”
见周鹏语塞，张岚更是生气了，板着脸说道：“我需要的是解决问题的方案，而不是各种理由和借口。”
“是，张总，我一定会努力找到解决的方案。”
“那好，我限你三天内向公司提交一份解决问题的可行性方案。”
“是，张总。”
张岚看了看他，又问道：“上个月你们店有那么多的客诉，有没有找到真正的原因？”
周鹏回答说：“上个月我们新招了一些新的销售员，她们的业务还不够娴熟，服务没那么到位，所以给一些挑剔的客人投诉了。”
“就仅仅是新人吗？”
周鹏犹豫了下，说道：“还有几个老员工。”
“那我问你，既然知道她们是新人，为什么不加以训练就让她们上岗？还有，老员工又是为了什么？是经常犯？还是第一次犯？如果是经常犯，为什么还留着她们？”
张岚一个接一个的问题，问得周鹏有点招架不住。平时，张岚只关注他们的业绩，很少过问店里的用人情况，想不到今天会突然关心起这个，这让周鹏有点猝不及防。
“张总你放心，那些犯错的人已经全部处罚过了，相信她们已经吸收到教训了。”
张岚一听，火气又上了，厉声说道：“你以为处罚就能解决根本的问题？！”
周鹏给张岚训得战战兢兢的。虽然他知道张岚一向做事雷厉风行的，但很少干涉他的管理，而且平时有什么事情，上面还有袁继平帮他扛着，所以他一向很少面对张岚。今天突然见张岚直接向自己发飙，自然有点难以招架。
“张总，我按公司的规定处罚她们，就是要让她们知道，犯了错就要付出代价，让她们以此为戒，不断改进自己。”
张岚反问道：“你认为这样有效？”
“有效。”
“既然有效，为什么生意一下子掉了这么多？”
“业绩应该与这个没有多大的关系。”
“你确定？！”
“这个。。。。。。”
看张岚的脸色越来越严厉，周鹏心里也有点慌了，不能肯定的东西，不敢再随便拍胸口。
看周鹏犹豫，张岚的脸色越来越严肃，说道：“既然不能确定，为何如此轻率下判断？！”
周鹏的额上开始冒冷汗，他知道张岚是真的生气了，一个应付不好，分分钟钟要卷铺走人。
“对不起张总，是我做事不够深入，我一定会深入了解这个事情，把根源找出来。”
“公司请你过来，不是要你说对不起，而是要你解决问题。”
“是张总，我一定全力以赴地去解决这个问题。”
一旁的邱迪，看老道的周鹏三言两语之下就给张岚逼得头冒冷汗，不由也暗自心悸：这个张岚如此厉害，在她的面前可不要玩什么小聪明，一旦让她发现了，不要说挨训，就是走人也是分分钟钟的事情。
看周鹏已经意识到事情的严重性，张岚终于舒了口气，收起严肃的脸色，和气说道：“我知道公司的管理是个复杂的系统，也不是说怎么样马上就怎么样的，但我希望公司的每一位员工，特别是每一个管理者，都能以身作则，从自我管理开始，只有这样，公司的管理体系才能良性地运转起来。”
“是，张总教导的非常深刻，周鹏一定一日三省，不断加强自身的提升。”
“嗯，很好，好好努力。”
“是，谢谢张总。”
张岚看了看一旁的邱迪，说道：“是了，刚才一上来就谈事情，竟忘了给你们介绍一下。”说着，她指着邱迪对周鹏说：“这是我新来的助理邱迪。”然后又指着周鹏对邱迪说：“这是灵喜店的负责人周鹏。”
周鹏一听邱迪是总助，忙抢步上前，伸手握住邱迪的手，热情洋溢地说道：“邱先生，你好，你好，欢迎你到灵喜店指导工作，以后请多多指教。”
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看来，她并没有看错人，这个邱迪不但人品不错，工作能力也很有潜力。
灵喜店这个月的业绩不理想，她是知道的，并找袁继平了解过情况。袁继平告诉她，现在是年中，正是淡季，生意有点波动也很正常，何况现在才是月中，还有半个月的时间努力，月底应该可以把下滑的业绩拉上去。
听了袁继平的解释之后，张岚的心里还是有点不踏实，所以才决定明天亲自去一趟灵喜店。
现在，她看了邱迪给她的数据，也大概猜出了一些端倪，虽然还不是很确定，但最起码问题点已经呈现出来，明天她去到店里，目的就非常清晰了。
邱迪作为一个新人，能把问题想在她的前面，而不是等着她的指令行事，这和她以往招的助理很不一样，她更喜欢邱迪的方式。
交完资料之后，时间很快也到了下班时间。看就这样无惊无险的度过了第一天，邱迪忍不住吁了口气：第一天总算挺住了，没有给问题难住，也没有耍脾气。
这对他来说，是个不错的改变。
回到家里，李淑真已做好饭菜等他。
李淑真问邱迪第一天上班感觉怎么样，邱迪说道：“妈，很顺利。还有，我告诉你，我的职位并不是普通的助理，是总经理助理。”
“总经理助理？”李淑真显得有点意外。
“是的，我也是今天才知道。”
相比邱迪的兴奋，李淑真明显是担忧多过高兴。
“你只是一个新人，一下子挑战这种职位，觉得合适吗？”
“没问题，今天总经理已经肯定了我的工作。”
“真的？”
“嗯，我觉得我能胜任这个岗位。”
“这个岗位很敏感，不但要应付总经理，还要应付全公司的人，难度不是一般的大，你确定你能胜任？”
邱迪当然知道这个岗位不是普通的助理，但他有信心可以做好。
“妈，你是不是对我没有信心？”
李淑真认真地说道：“我对你当然有信心，但这个岗位不仅仅考验你的专业能力，同时也考验你与人相处的能力。对你的专业能力，妈不担心，但妈对你与人相处的的能力感到担心。”
“妈，你不用担心，现在我不会再那么任性了。”
“你已经意识到自己的问题了？”
邱迪苦笑了下，说道：“妈，以前你跟我谈这个问题，我一定听不进去，但这些天我已经想通了。”
“想通了就好。但有些东西不需刻意改变，多加注意便是。”
“是，妈，你放心，我一定会过得好好的。”
“嗯，妈对你非常有信心。”
第二天，邱迪一回到公司，就接到张岚的电话，说她在公司的地下停车场，要邱迪马上到停车场，陪她一起去门店。
邱迪二话不说，收拾了下，便下楼去了。
张岚开的是一辆保时捷卡宴。等邱迪上了车之后，张岚突然问道：“你会不会开车？”
邱迪点头说道：“会。”
“什么时候拿的驾照？”
“刚满十八岁就拿了。”
“平时有没有开车？”
“有。”
张岚想了想，说道：“要不你来开？”
“好。”
于是两个人换了位置。
灵喜路在龙城的另一个区，距离总部三十多公里。车一开出停车场，张岚突然问道：“小邱，你家里都有些什么人？”
邱迪犹豫了下，说道：“就我和我妈。”
“你爸呢？”
一听到张岚问他的父亲，邱迪脸上的肌肉忍不住抽搐了几下，然后答道：“已经走了。”
张岚惊讶地问道：“走了？什么时候的事情？看你的年纪，你爸的年龄应该还不算大呀。”
虽然邱迪不是很愿意谈他的家事，但问他的人是张岚，他不好推辞，只好说道：“半年前因病走的。”
“哦，原来这样。”
问了邱迪的家人之后，张岚看邱迪的脸色不太好看，便没有再问什么，身子往后靠，然后闭上眼睛，也不知道是在养神，还是在思考。
由于这个时间段还是上班的高峰期，所以速度并不快，走了近一个小时，才到了灵喜店。
门店是9点开门的，但现在时间还早，所以客人还不多，进进出出的，只是一些晨运回来的老人家。
进了门店之后，张岚带着邱迪直接去了店长室。
店长是个三十多岁的男人，一身黑色西服，长得挺英俊的，风度翩翩。
张岚一进去，二话不说，就瞪着那店长直奔主题：“周鹏，这个月究竟是怎么回事，业绩为什么比上个月同期少了那么多？”
那周鹏显然是个职场高手，面对张岚的质问，不慌不张地说道：“张总，这个情况我已经向袁经理汇报了，我们已经在商量对策。”
“那想出什么对策了没有？”
“我们商量之后，决定加大一部分产品的促销力度。”
“促销！促销！你们的脑子里面除了促销，难道就没有别的办法了吗？！”
“张总，现在是淡季，业绩有点浮动也很正常，我相信月底生意会有所回升。”
“别跟我扯什么淡季旺季的，上个月也是淡季，为什么这个月会差这么多？！”
“这个。。。。。。”
见周鹏语塞，张岚更是生气了，板着脸说道：“我需要的是解决问题的方案，而不是各种理由和借口。”
“是，张总，我一定会努力找到解决的方案。”
“那好，我限你三天内向公司提交一份解决问题的可行性方案。”
“是，张总。”
张岚看了看他，又问道：“上个月你们店有那么多的客诉，有没有找到真正的原因？”
周鹏回答说：“上个月我们新招了一些新的销售员，她们的业务还不够娴熟，服务没那么到位，所以给一些挑剔的客人投诉了。”
“就仅仅是新人吗？”
周鹏犹豫了下，说道：“还有几个老员工。”
“那我问你，既然知道她们是新人，为什么不加以训练就让她们上岗？还有，老员工又是为了什么？是经常犯？还是第一次犯？如果是经常犯，为什么还留着她们？”
张岚一个接一个的问题，问得周鹏有点招架不住。平时，张岚只关注他们的业绩，很少过问店里的用人情况，想不到今天会突然关心起这个，这让周鹏有点猝不及防。
“张总你放心，那些犯错的人已经全部处罚过了，相信她们已经吸收到教训了。”
张岚一听，火气又上了，厉声说道：“你以为处罚就能解决根本的问题？！”
周鹏给张岚训得战战兢兢的。虽然他知道张岚一向做事雷厉风行的，但很少干涉他的管理，而且平时有什么事情，上面还有袁继平帮他扛着，所以他一向很少面对张岚。今天突然见张岚直接向自己发飙，自然有点难以招架。
“张总，我按公司的规定处罚她们，就是要让她们知道，犯了错就要付出代价，让她们以此为戒，不断改进自己。”
张岚反问道：“你认为这样有效？”
“有效。”
“既然有效，为什么生意一下子掉了这么多？”
“业绩应该与这个没有多大的关系。”
“你确定？！”
“这个。。。。。。”
看张岚的脸色越来越严厉，周鹏心里也有点慌了，不能肯定的东西，不敢再随便拍胸口。
看周鹏犹豫，张岚的脸色越来越严肃，说道：“既然不能确定，为何如此轻率下判断？！”
周鹏的额上开始冒冷汗，他知道张岚是真的生气了，一个应付不好，分分钟钟要卷铺走人。
“对不起张总，是我做事不够深入，我一定会深入了解这个事情，把根源找出来。”
“公司请你过来，不是要你说对不起，而是要你解决问题。”
“是张总，我一定全力以赴地去解决这个问题。”
一旁的邱迪，看老道的周鹏三言两语之下就给张岚逼得头冒冷汗，不由也暗自心悸：这个张岚如此厉害，在她的面前可不要玩什么小聪明，一旦让她发现了，不要说挨训，就是走人也是分分钟钟的事情。
看周鹏已经意识到事情的严重性，张岚终于舒了口气，收起严肃的脸色，和气说道：“我知道公司的管理是个复杂的系统，也不是说怎么样马上就怎么样的，但我希望公司的每一位员工，特别是每一个管理者，都能以身作则，从自我管理开始，只有这样，公司的管理体系才能良性地运转起来。”
“是，张总教导的非常深刻，周鹏一定一日三省，不断加强自身的提升。”
“嗯，很好，好好努力。”
“是，谢谢张总。”
张岚看了看一旁的邱迪，说道：“是了，刚才一上来就谈事情，竟忘了给你们介绍一下。”说着，她指着邱迪对周鹏说：“这是我新来的助理邱迪。”然后又指着周鹏对邱迪说：“这是灵喜店的负责人周鹏。”
周鹏一听邱迪是总助，忙抢步上前，伸手握住邱迪的手，热情洋溢地说道：“邱先生，你好，你好，欢迎你到灵喜店指导工作，以后请多多指教。”
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