第25章 社交与口才(5)
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直接以“好了，到此为止”这句话中断对方的谈话，但是，这句话仅限于用于对方的态度很强硬时。
对方谈话告一段落时，自己立即接口谈自己的看法。
以“现在没有时间了”c“我还有其他的工作”等等理由来中断对方的谈话。
预先向对方打个招呼。如一见面即向对方表明态度，“请你长话短说吧，我没什么时间。”甚至也可以向对方表明自己“有急事”而中断对方的谈话。
（第22节言谈中“俘虏”对方的诀窍言谈中俘虏对方，主要靠的是人的智慧和生活经验的积累。
采用昵称
有一对新婚夫妇，婚礼上有人提出让他们介绍恋爱经过。女方说：“有次我突然被他叫了声‘珠’，从此无可救药，就这样把我俘虏过去了”话音刚落，引起人们的大笑。原来男方过去一直以姓名称呼她，突然称她的呢称，两人距离一下子拉近了，从此难解难分。
谈恋爱是如此，其他场合也如此。比如，在高尔夫球场给球友以“杆弟”的昵称。
在医院以“病友”称呼一块儿住院的病人。都可以拉近心理距离。
强调责任
面对高高在上的对手，先强调其能力满足其自尊，就可轻易“俘虏”他。因为无论什么人，总希望获得别人的信赖和尊敬，即使明知是奉承话，仍然欣喜接受。而且自视愈高的人，愈有这种倾向。
有位上司，他让他一位下属到偏远地区就职的技巧是这样的——他先把那个下属要去的营业处的状况说得一团糟，然后以无限信任的语气说：“如果长此下去，那个营业处非关门不可，幸而现在有你，只要你能到那边，必能起死回生，使业务蒸蒸日上。”
原本被派驻偏远地区，任谁心情都不会愉快，但听了这么受重视的一番话，不仅不泄气，反而还打算好好干一番呢。
笼络感情
明知提出对对方不利的条件，对方听了会不高兴，还得去试着把他“俘虏”过来，这是交涉场合中常遇到的一个难题。
处理好这一难题的方法很重要的一条是笼络感情。就是在开始谈话之前，尽量抢先一步把对方的情感“俘虏”。可在谈正题前说：“当然，我明知会挨骂，还是要说”c“冒着你会不愉快的危险”等等。
只要说上类似的话，对方肯定不会骂你，反而会觉得你憨得可爱，这样就自然而然把对方“俘虏”过来了。
（第23节有意说错话
人们说话交谈，总是尽量避免出现差错。可是，在某些情况下，有意地念错字，用错词语，却有神奇的功效，能丰富语言表现力，使人的谈吐生辉。
示错艺术有以下几种。
设置陷阱，借以反击
故意把话说错，为了蓄势布阵，待对方批评指正时，再借题发挥，给予回击。
有个药铺老板每到大年三十晚上，就点上香向菩萨祷告：“大慈大悲的菩萨，愿您保佑男女老少都多病多灾，我好发一笔大财！”这话被一个下人听到了。不久老板的母亲得到了痨病，躺在床上哼哼唧唧的，下人对老板说：“这下老太太病得不轻，这全是托菩萨的福！”老板大怒。下人说：“老板息怒，您不是求菩萨保佑男女老少都得病吗？这下菩萨显灵了。”老板哑口无言。
一个小伙子向一老人问路：“喂，离城还有多远？”“500拐杖。”“距离应该论里呀，怎能论拐杖呢？”老人答：“论理？论理你得喊我大爷！”
利用常人的错误
有些人喜欢利用常人的错误，以示错的方式寻开心。甲问：“那件事有消息了吗？”乙答：“查（杳）无音信！”这个说：“此人真是刮（恬）不知耻！”那个讲：“看来他心不在马（焉）。”言语之间，彼此心领神会，说毕莞尔一笑。
相反相成，启发诱导
一位教师给学生讲“灾梨祸枣”一词，首先用望文生义的方法曲解示错：“看来梨枣都有毒。吃了会生灾招祸。”稍有生活常识的学生都会感到此话不合情理，但一时也说不清楚正确的含义。到了学生急欲求知的时刻，教师再揭开谜底：“这个成语说的是滥刻无用之书，使那些用来做雕版的梨树枣树都跟着遭殃。”如此一来，学生豁然开朗。
抛砖引玉，打破僵局
示错作为一种交际手段，有时还可以成为随机应变，化被动为主动的工具。钱学森有次参加一个学术会议，大家凝神屏气，听他独自讲话。讲着讲着，钱老连简单的常识性问题都说错了。座中一个胆子大点儿的人说：“您讲错了吧？”这时钱笑着说：“看来，我也不是什么都对嘛。好，现在总算有人发言了！”会议气氛很快活跃起来。
（第24节让你的语言富有哲理
日常交谈中，人们爱听那些富有哲理的话语，因为它给人凝练c深远的美，令人回味，发人深省。而一个人的话题是否含有哲理，也标志着说话者的思想成熟程度。
哲理性语言有许多类型。
警策型
话一出口使人一惊，却惊而无险，出入意料，却在情理之中，是这类哲理性语言的特点。例如：“有人可能一百岁时走向坟墓，但他生下来就已经死亡。”（卢梭）语中“活了一百岁”与“生下来就已经死亡”是一个大矛盾，然而矛盾的背后却潜藏着深刻的思想。
若愚型
这一类型的语言往往说出最平常的事，然而这些事情一经提示，即变成很耐人寻味的东西。
如爱默生说：“站在山的旁边，就看不到山。”歌德说：“光线充足的地方，影子也特别黑。”等等。他们说的都是极普通的事实，然而一经他们提示，这些事实就起了奇妙的变化，使人从中领悟到很多东西。
忠告型
这类哲理性语言，常使人在善意中感到亲切，在亲切中领悟道理。
如：“如果你考虑两遍再说，那你一定说得比原来好一倍。”“如果一个人不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。”“从伟大到可笑，只有一步远。”等等。
总结型
这类语言明显的特征是归纳经验，例如：“长久迟疑不决的人，常常找不到最好的答案。”“财富往往像海水，你喝得越多，就越感到渴。”等等。
辩论中运用哲理性语言，可以起到精辟c深邃和简练的效果，使自己的言词更有力量。
林则徐清正廉洁，生平不置家产。有人劝他要积些钱财，使子孙将来的生活有所依仗。林则徐说：“子孙若如我，留钱做什么？子孙不如我，留钱做什么？”
这里，林则徐仅用了二十个字，以哲理性箴言的形式代替了冗繁的语言。
（第25节提意见的艺术
1不可抱着改变对方主意的心情和他争论，也不要试图去“赢”这场争吵，只要陈述自己的观点就可以了，但也不应让人感到你在说教。
2强调共同之处。差不多任何争执，都有某些双方同意的见解，应该强调这些；如果过分强调分歧的意见，必然使对方不服。
3不要以表达不同见解来证明自己高人一等。
4在你不同意对方的意见之前，必须要先了解对方的立场，以求没有误解对方的意思。不过，在未澄清之前，切忌假定意见已有分歧。
5有其他人在场时，不要提出使对方感到为难或难堪的意见。
6保持愉快的态度，不要表露出愤怒c不耐的情绪。声音要保持温和c愉快，避免打断对方的讲话，不要用皱眉c摇头等动作。
7在表达意见的时候，要具有选择性，如果在一切事情上都挑剔，人们很快就不愿听你的。
8多说赞美c感谢对方的话。
（第26节开玩笑的“规则”
注意格调。玩笑应该有利于身心健康，增进团结，摈弃低级庸俗。
留心场合。按照中国人的习惯，正规场合一般不宜开玩笑。彼此不十分熟悉或生人熟人同时在场，不宜开过深的玩笑。
因人而异。对性格开朗c喜欢说笑的人，开些“国际玩笑”也无妨，而对性格内向c少言寡语的人，一般不要过分地开玩笑。
掌握分寸。俗话说，凡事有度，适度则益，过度则损。
避人忌讳。忌讳是因风俗习惯或个人生理缺陷等c对某些言语或举动有所顾忌。
几乎每个人都或多或少地有自己的忌讳。所以，开玩笑时一定要小心避之。
（第27节打电话的艺术
现代社会，电话的普及率越来越高，甚至已成为我们日常生活所不可缺少的信息交流工具。因此，怎样使别人由你的声音而获得好感，是人人都应该注意的。
在我们打电话时，究竟应该抱着什么样的态度才好呢？请你先记住：表情和动作虽派不上直接用场，但可以借助轻重缓急的语调，使你的声音更悦耳动听；打电话如果不善于辞令，就不易收到好的效果；打电话时你在对方头脑中树立一个什么样的形象，完全取决于声音的表达。所以要特别注意对话时的用语。
下面则是几条打电话应遵守的礼貌：
先说自己的姓名，再确认对方是谁；
问清对方当时是否方便与你交谈；
准备好记事本，记下将要谈的话题；
清楚下一次联络的时间c地点或电话号码；
使用公共电话时，请告诉对方，尽量抓紧时间，语意简明：
考虑对方是否能听得清楚；
如果对方声音太小，不妨这样说：“对不起，我的电话机有点问题，听不清楚，请你大声一点好吗？”
电话中的惯用语，用之得当，会使人觉得亲切温暖，以下是几种惯用语：
对不起，在百忙之中，能耽误您一点时间吗？
真不好意思，每次都打扰你。
我想和您商量几件事情，好吗？
麻烦您了，非常感谢。
拜托您了，真是感激不尽。
如果你将这些惯用语在电话中多多运用，必能给对方留下良好的印象。
（第28节聊天要聊出名堂来
聊天一般是指没有明确目标的即兴式交谈。跟不同行为c不同辈分的人聊天，往往会得到许多新的信息，甚至使我们触类旁通，使有些人久思不得其解的问题一下子豁然开朗。
聊天还有调节心理c愉悦情怀的奇特功效。如果你有什么事愁闷不快的话，通过和熟人聊天，可以一吐脑中闷气，达到开释情怀c平衡心理的作用。
古人有“与君一夕话，胜读十年书”的佳句。一次有益的聊天，并不亚于读一篇好文章。所以，与人聊天是一件大快事。
但是，聊天要聊出名堂，确有收获，还得费点心思。必须注意下面几点：既无目的，又有目的
一般来说，聊天没有什么明确的目的。但从微观角度来讲，闲聊未必就是聊“闲”，而是有目的的信息和情感交流。带有一定的目的，你就能及时又恰到好处地发问，调节聊天的内容。
要善择聊天对象
聊天要做到格调高雅，聊得有水平，善于选择聊友是重要的一环。一般来说，聊友的素质决定了聊天的质量。歌德与其秘书爱克曼在九年中一有时间就会聊会几天，那些天才的机智话语许多是从闲谈中诞生的。歌德嘲弄世俗c讥讽丑恶，以喷珠吐玉般的格言缀串成令后世惊叹不已的《歌德谈话录》。
当然，现实生活中，不可能每次聊天都有“聊友”在场，所以，选择聊天对象的圈子不能太小。和水平相当的人，甚至低于己者聊天也不无长进。大可不必囿于己见c拘于一格，而以广开“耳路”c泛论群言为好。
聊天话题的选择
通常情况下，与学者聊天，可以讲些轻松c幽默的奇闻轶事；与主妇们聊天，可以讲讲市场的行情与子女的教育问题；与老人聊天，可以淡谈养生之道c保健方法，甚至愉快的往事；与青年聊天，可以探讨事业c友谊及一切时髦话题；与孩子聊天，可以讲讲童话c寓言等：与一般人聊天，可以拉拉家常。
聊天的范围
一般说，聊天的范围不受限制，这当然不包括庸俗低级c格调低下c无意义c无价值的话题。搬弄是非，贬低他人，也是不足取的。对方的缺点和不喜欢的不应作为聊天的话题。
聊天的地点
一般说，聊天不受时间地点限制，但在公众场合下聊天，或喜庆时节大谈悲伤之事也是不受欢迎的。
不提挑战性问题
聊天时，不要提出一些挑战性的问题，免得引起激烈争论，弄得不欢而散。不要自以为是，用教训人的口气说话，如果几个人一起聊天，还要注意让大家都有发言机会。
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对方谈话告一段落时，自己立即接口谈自己的看法。
以“现在没有时间了”c“我还有其他的工作”等等理由来中断对方的谈话。
预先向对方打个招呼。如一见面即向对方表明态度，“请你长话短说吧，我没什么时间。”甚至也可以向对方表明自己“有急事”而中断对方的谈话。
（第22节言谈中“俘虏”对方的诀窍言谈中俘虏对方，主要靠的是人的智慧和生活经验的积累。
采用昵称
有一对新婚夫妇，婚礼上有人提出让他们介绍恋爱经过。女方说：“有次我突然被他叫了声‘珠’，从此无可救药，就这样把我俘虏过去了”话音刚落，引起人们的大笑。原来男方过去一直以姓名称呼她，突然称她的呢称，两人距离一下子拉近了，从此难解难分。
谈恋爱是如此，其他场合也如此。比如，在高尔夫球场给球友以“杆弟”的昵称。
在医院以“病友”称呼一块儿住院的病人。都可以拉近心理距离。
强调责任
面对高高在上的对手，先强调其能力满足其自尊，就可轻易“俘虏”他。因为无论什么人，总希望获得别人的信赖和尊敬，即使明知是奉承话，仍然欣喜接受。而且自视愈高的人，愈有这种倾向。
有位上司，他让他一位下属到偏远地区就职的技巧是这样的——他先把那个下属要去的营业处的状况说得一团糟，然后以无限信任的语气说：“如果长此下去，那个营业处非关门不可，幸而现在有你，只要你能到那边，必能起死回生，使业务蒸蒸日上。”
原本被派驻偏远地区，任谁心情都不会愉快，但听了这么受重视的一番话，不仅不泄气，反而还打算好好干一番呢。
笼络感情
明知提出对对方不利的条件，对方听了会不高兴，还得去试着把他“俘虏”过来，这是交涉场合中常遇到的一个难题。
处理好这一难题的方法很重要的一条是笼络感情。就是在开始谈话之前，尽量抢先一步把对方的情感“俘虏”。可在谈正题前说：“当然，我明知会挨骂，还是要说”c“冒着你会不愉快的危险”等等。
只要说上类似的话，对方肯定不会骂你，反而会觉得你憨得可爱，这样就自然而然把对方“俘虏”过来了。
（第23节有意说错话
人们说话交谈，总是尽量避免出现差错。可是，在某些情况下，有意地念错字，用错词语，却有神奇的功效，能丰富语言表现力，使人的谈吐生辉。
示错艺术有以下几种。
设置陷阱，借以反击
故意把话说错，为了蓄势布阵，待对方批评指正时，再借题发挥，给予回击。
有个药铺老板每到大年三十晚上，就点上香向菩萨祷告：“大慈大悲的菩萨，愿您保佑男女老少都多病多灾，我好发一笔大财！”这话被一个下人听到了。不久老板的母亲得到了痨病，躺在床上哼哼唧唧的，下人对老板说：“这下老太太病得不轻，这全是托菩萨的福！”老板大怒。下人说：“老板息怒，您不是求菩萨保佑男女老少都得病吗？这下菩萨显灵了。”老板哑口无言。
一个小伙子向一老人问路：“喂，离城还有多远？”“500拐杖。”“距离应该论里呀，怎能论拐杖呢？”老人答：“论理？论理你得喊我大爷！”
利用常人的错误
有些人喜欢利用常人的错误，以示错的方式寻开心。甲问：“那件事有消息了吗？”乙答：“查（杳）无音信！”这个说：“此人真是刮（恬）不知耻！”那个讲：“看来他心不在马（焉）。”言语之间，彼此心领神会，说毕莞尔一笑。
相反相成，启发诱导
一位教师给学生讲“灾梨祸枣”一词，首先用望文生义的方法曲解示错：“看来梨枣都有毒。吃了会生灾招祸。”稍有生活常识的学生都会感到此话不合情理，但一时也说不清楚正确的含义。到了学生急欲求知的时刻，教师再揭开谜底：“这个成语说的是滥刻无用之书，使那些用来做雕版的梨树枣树都跟着遭殃。”如此一来，学生豁然开朗。
抛砖引玉，打破僵局
示错作为一种交际手段，有时还可以成为随机应变，化被动为主动的工具。钱学森有次参加一个学术会议，大家凝神屏气，听他独自讲话。讲着讲着，钱老连简单的常识性问题都说错了。座中一个胆子大点儿的人说：“您讲错了吧？”这时钱笑着说：“看来，我也不是什么都对嘛。好，现在总算有人发言了！”会议气氛很快活跃起来。
（第24节让你的语言富有哲理
日常交谈中，人们爱听那些富有哲理的话语，因为它给人凝练c深远的美，令人回味，发人深省。而一个人的话题是否含有哲理，也标志着说话者的思想成熟程度。
哲理性语言有许多类型。
警策型
话一出口使人一惊，却惊而无险，出入意料，却在情理之中，是这类哲理性语言的特点。例如：“有人可能一百岁时走向坟墓，但他生下来就已经死亡。”（卢梭）语中“活了一百岁”与“生下来就已经死亡”是一个大矛盾，然而矛盾的背后却潜藏着深刻的思想。
若愚型
这一类型的语言往往说出最平常的事，然而这些事情一经提示，即变成很耐人寻味的东西。
如爱默生说：“站在山的旁边，就看不到山。”歌德说：“光线充足的地方，影子也特别黑。”等等。他们说的都是极普通的事实，然而一经他们提示，这些事实就起了奇妙的变化，使人从中领悟到很多东西。
忠告型
这类哲理性语言，常使人在善意中感到亲切，在亲切中领悟道理。
如：“如果你考虑两遍再说，那你一定说得比原来好一倍。”“如果一个人不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。”“从伟大到可笑，只有一步远。”等等。
总结型
这类语言明显的特征是归纳经验，例如：“长久迟疑不决的人，常常找不到最好的答案。”“财富往往像海水，你喝得越多，就越感到渴。”等等。
辩论中运用哲理性语言，可以起到精辟c深邃和简练的效果，使自己的言词更有力量。
林则徐清正廉洁，生平不置家产。有人劝他要积些钱财，使子孙将来的生活有所依仗。林则徐说：“子孙若如我，留钱做什么？子孙不如我，留钱做什么？”
这里，林则徐仅用了二十个字，以哲理性箴言的形式代替了冗繁的语言。
（第25节提意见的艺术
1不可抱着改变对方主意的心情和他争论，也不要试图去“赢”这场争吵，只要陈述自己的观点就可以了，但也不应让人感到你在说教。
2强调共同之处。差不多任何争执，都有某些双方同意的见解，应该强调这些；如果过分强调分歧的意见，必然使对方不服。
3不要以表达不同见解来证明自己高人一等。
4在你不同意对方的意见之前，必须要先了解对方的立场，以求没有误解对方的意思。不过，在未澄清之前，切忌假定意见已有分歧。
5有其他人在场时，不要提出使对方感到为难或难堪的意见。
6保持愉快的态度，不要表露出愤怒c不耐的情绪。声音要保持温和c愉快，避免打断对方的讲话，不要用皱眉c摇头等动作。
7在表达意见的时候，要具有选择性，如果在一切事情上都挑剔，人们很快就不愿听你的。
8多说赞美c感谢对方的话。
（第26节开玩笑的“规则”
注意格调。玩笑应该有利于身心健康，增进团结，摈弃低级庸俗。
留心场合。按照中国人的习惯，正规场合一般不宜开玩笑。彼此不十分熟悉或生人熟人同时在场，不宜开过深的玩笑。
因人而异。对性格开朗c喜欢说笑的人，开些“国际玩笑”也无妨，而对性格内向c少言寡语的人，一般不要过分地开玩笑。
掌握分寸。俗话说，凡事有度，适度则益，过度则损。
避人忌讳。忌讳是因风俗习惯或个人生理缺陷等c对某些言语或举动有所顾忌。
几乎每个人都或多或少地有自己的忌讳。所以，开玩笑时一定要小心避之。
（第27节打电话的艺术
现代社会，电话的普及率越来越高，甚至已成为我们日常生活所不可缺少的信息交流工具。因此，怎样使别人由你的声音而获得好感，是人人都应该注意的。
在我们打电话时，究竟应该抱着什么样的态度才好呢？请你先记住：表情和动作虽派不上直接用场，但可以借助轻重缓急的语调，使你的声音更悦耳动听；打电话如果不善于辞令，就不易收到好的效果；打电话时你在对方头脑中树立一个什么样的形象，完全取决于声音的表达。所以要特别注意对话时的用语。
下面则是几条打电话应遵守的礼貌：
先说自己的姓名，再确认对方是谁；
问清对方当时是否方便与你交谈；
准备好记事本，记下将要谈的话题；
清楚下一次联络的时间c地点或电话号码；
使用公共电话时，请告诉对方，尽量抓紧时间，语意简明：
考虑对方是否能听得清楚；
如果对方声音太小，不妨这样说：“对不起，我的电话机有点问题，听不清楚，请你大声一点好吗？”
电话中的惯用语，用之得当，会使人觉得亲切温暖，以下是几种惯用语：
对不起，在百忙之中，能耽误您一点时间吗？
真不好意思，每次都打扰你。
我想和您商量几件事情，好吗？
麻烦您了，非常感谢。
拜托您了，真是感激不尽。
如果你将这些惯用语在电话中多多运用，必能给对方留下良好的印象。
（第28节聊天要聊出名堂来
聊天一般是指没有明确目标的即兴式交谈。跟不同行为c不同辈分的人聊天，往往会得到许多新的信息，甚至使我们触类旁通，使有些人久思不得其解的问题一下子豁然开朗。
聊天还有调节心理c愉悦情怀的奇特功效。如果你有什么事愁闷不快的话，通过和熟人聊天，可以一吐脑中闷气，达到开释情怀c平衡心理的作用。
古人有“与君一夕话，胜读十年书”的佳句。一次有益的聊天，并不亚于读一篇好文章。所以，与人聊天是一件大快事。
但是，聊天要聊出名堂，确有收获，还得费点心思。必须注意下面几点：既无目的，又有目的
一般来说，聊天没有什么明确的目的。但从微观角度来讲，闲聊未必就是聊“闲”，而是有目的的信息和情感交流。带有一定的目的，你就能及时又恰到好处地发问，调节聊天的内容。
要善择聊天对象
聊天要做到格调高雅，聊得有水平，善于选择聊友是重要的一环。一般来说，聊友的素质决定了聊天的质量。歌德与其秘书爱克曼在九年中一有时间就会聊会几天，那些天才的机智话语许多是从闲谈中诞生的。歌德嘲弄世俗c讥讽丑恶，以喷珠吐玉般的格言缀串成令后世惊叹不已的《歌德谈话录》。
当然，现实生活中，不可能每次聊天都有“聊友”在场，所以，选择聊天对象的圈子不能太小。和水平相当的人，甚至低于己者聊天也不无长进。大可不必囿于己见c拘于一格，而以广开“耳路”c泛论群言为好。
聊天话题的选择
通常情况下，与学者聊天，可以讲些轻松c幽默的奇闻轶事；与主妇们聊天，可以讲讲市场的行情与子女的教育问题；与老人聊天，可以淡谈养生之道c保健方法，甚至愉快的往事；与青年聊天，可以探讨事业c友谊及一切时髦话题；与孩子聊天，可以讲讲童话c寓言等：与一般人聊天，可以拉拉家常。
聊天的范围
一般说，聊天的范围不受限制，这当然不包括庸俗低级c格调低下c无意义c无价值的话题。搬弄是非，贬低他人，也是不足取的。对方的缺点和不喜欢的不应作为聊天的话题。
聊天的地点
一般说，聊天不受时间地点限制，但在公众场合下聊天，或喜庆时节大谈悲伤之事也是不受欢迎的。
不提挑战性问题
聊天时，不要提出一些挑战性的问题，免得引起激烈争论，弄得不欢而散。不要自以为是，用教训人的口气说话，如果几个人一起聊天，还要注意让大家都有发言机会。
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